展會(huì)已經(jīng)到了后半段，明日珠寶就會(huì)進(jìn)場(chǎng)，H市最好的安保公司的保鏢到時(shí)候也會(huì)進(jìn)場(chǎng)，南枝有些緊張，畢竟是第一次弄這種，幾乎把大把的時(shí)間都放在了這。
客房部打電話過(guò)來(lái)說(shuō)貴賓陸續(xù)抵達(dá)的時(shí)候，南枝還千叮嚀萬(wàn)囑咐，一定要滿足客戶各方面需求，盡量不要得罪。
然而事情發(fā)生的突然，等南枝知道的時(shí)候，客戶已經(jīng)開(kāi)始投訴了。
南枝急匆匆從展會(huì)回來(lái)，客房部那邊好幾個(gè)服務(wù)員都一臉憤慨，有些都直接氣哭了。
“怎么了？”
“南主管?！?/p>
幾個(gè)年紀(jì)比較小的直接就哭出聲了，“她們太欺負(fù)人了?！?/p>
原來(lái)是有幾個(gè)外地的貴客入住后，先是讓她們當(dāng)著自己的面，重新打掃一次客房就算了，非要讓她們跪著擦馬桶才滿意。
南枝蹙眉，“是哪些客人?！?/p>
“其他家的客人都很客氣的，畢竟咱們酒店消費(fèi)不低，來(lái)的人也都是高素質(zhì)的，除了少部分會(huì)為難人，但這次應(yīng)該是一家子來(lái)的?！?/p>
“好像姓秦，她們點(diǎn)名要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，高副總那邊咱們也聯(lián)系不上，這才找您的。”
南枝蹙眉，“好的，她們?cè)趲滋?hào)房間，我去看看?！?/p>
南枝急匆匆趕到客房部的時(shí)候，林又夏剛好被人給轟出來(lái)，送進(jìn)去的禮品直接被人丟出來(lái)了。
“你們酒店是什么身份，就派你這樣不入流的員工來(lái)跟我們太太說(shuō)話？讓你們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)是聽(tīng)不懂么？”
服務(wù)行業(yè)哪有不受客人刁難的，林又夏忍著氣，“不好意思，我是代表行政部過(guò)來(lái)溝通協(xié)商的，這些里面是我們?nèi)f盛的套票……”
“套票，怎么你覺(jué)得我們是買不起是么？”
“又夏?！蹦现⑺缴砗?，林又夏一看到她，眼圈都紅了，“枝枝?！?/p>
南枝轉(zhuǎn)頭，“尊貴的客人您好，我是萬(wàn)盛行政部主管南枝，很高興能為您服務(wù)。”
站在門口的中年女人，南枝好像在哪見(jiàn)過(guò)，仔細(xì)想了想，恍然大悟道：“請(qǐng)問(wèn)是云城秦家么?！?/p>
這女人正是秦老夫人身邊負(fù)責(zé)照顧衣食起居的王秀蘭。
南枝曾經(jīng)聽(tīng)秦家的人叫她一聲蘭姨。
王秀蘭一看到南枝，立刻瞪大了眼睛，“怎么是你？”
南枝看她這反應(yīng)，自己猜的應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)，“如您所見(jiàn)，我就在萬(wàn)盛就職，邵媛棋女士的珠寶展也是由我全權(quán)負(fù)責(zé)，請(qǐng)問(wèn)我們酒店是有哪些地方令貴客不滿了呢？我們可以隨時(shí)為您調(diào)整?！?/p>
王秀蘭盯著南枝，“你等等?！?/p>
她轉(zhuǎn)身進(jìn)門，林又夏趕緊拉著南枝道：“她們是誰(shuí)啊，好像很有錢的樣子，一進(jìn)來(lái)就到處為難我們，說(shuō)這也不行，那也不行，這么看不上干嘛不退房走人啊?！?/p>
南枝拍了拍她的手背，“你先回辦公室吧?！?/p>
“那不行，她們這么不講道理，萬(wàn)一等會(huì)刁難你，我留著給你當(dāng)證人?！?/p>
“蘇靜怡她們呢?！?/p>
“這種累活她才不來(lái)呢，雞賊地很，不過(guò)要是她呀，非得跟對(duì)方鬧?！?/p>
南枝心里一沉，也覺(jué)得這秦家的女人，恐怕沒(méi)這么好說(shuō)話。