她快步走向負(fù)責(zé)人，簡短而有力地詢問了最新的情況。
得知受傷的孩子已經(jīng)被送往醫(yī)院，并且傷勢穩(wěn)定，她稍微松了一口氣，但緊接著又投入到緊張的后續(xù)工作中。
“我們需要立即封鎖出事的游樂設(shè)施，并進(jìn)行全面的安全檢查。”
柳清清對負(fù)責(zé)人說道，“同時，聯(lián)系專業(yè)的維修團(tuán)隊，確保他們能在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。另外，通知所有游客，尤其是帶孩子的家長，注意安全，暫時不要使用其他游樂設(shè)施。”
負(fù)責(zé)人點頭應(yīng)允，立刻著手安排。
柳清清則轉(zhuǎn)身走向一旁的公關(guān)團(tuán)隊，準(zhǔn)備應(yīng)對即將到來的媒體風(fēng)暴。
她知道，這樣的負(fù)面新聞一旦傳開，將會對公司的聲譽(yù)造成極大的影響。
因此，她必須親自把關(guān)，確保信息的準(zhǔn)確和及時傳遞。
柳清清看到設(shè)施上哪醒目的血跡后，內(nèi)心強(qiáng)壓著慌張，來到了度假村這里的辦公室，此時辦公室里面受傷小孩子的家長整怒氣沖沖的給張經(jīng)理吵架。
張經(jīng)理看到柳清清的到來，頓時就像是有了主心骨一樣，連忙將柳清清給拉了過來。
“柳總，剛剛就是這位家長的孩子受傷了。”
張經(jīng)理立馬給柳清清說道。
柳清清穩(wěn)了穩(wěn)心神，向張經(jīng)理投以一個安撫的眼神。
“這位家長，我非常理解您此刻的心情，孩子的安全是我們最重視的事情。
請允許我先自我介紹，我是度假村的負(fù)責(zé)人柳清清，對于這次發(fā)生的事故，我深感抱歉，并承諾會全力以赴地解決問題?！?/p>
家長聽到這話，憤怒的情緒似乎并未完全平息，但眼中閃過一絲疑惑，他停下爭吵，轉(zhuǎn)而看向柳清清，聲音中帶著幾分質(zhì)問：“你就是這里的負(fù)責(zé)人？那我想問問你，這么危險的地方是怎么讓孩子們進(jìn)來的？我的孩子現(xiàn)在躺在醫(yī)院里，你知不知道他有多疼，我們家長有多擔(dān)心！”
柳清清深吸一口氣，保持著冷靜和專業(yè)的態(tài)度，她緩步走到家長面前，目光誠懇的講道：“我完全能夠理解您作為家長的擔(dān)憂和憤怒。
首先，我要再次向您表達(dá)我們最誠摯的歉意。這次事故確實是我們管理上的疏忽，我們對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！?/p>
她停頓了一下，讓自己的情緒更加平穩(wěn)，然后繼續(xù)說道：“關(guān)于您提到的安全問題，我們度假村一直都有嚴(yán)格的安全檢查和維護(hù)制度。但這次事故的發(fā)生，說明我們在執(zhí)行上出現(xiàn)了漏洞。我已經(jīng)立即安排了專業(yè)的團(tuán)隊對全場設(shè)施進(jìn)行全面檢查，并會立即修復(fù)所有發(fā)現(xiàn)的問題，確保類似事件不再發(fā)生?！?/p>
家長的臉色稍微緩和了一些，但仍舊眉頭緊鎖，顯然對柳清清的回應(yīng)持保留態(tài)度。他繼續(xù)說道：“光是說這些還不夠，我要看到你們具體的行動和結(jié)果。而且，這次事故對我們家庭造成了巨大的傷害，你們必須給出合理的賠償和解決方案?！?/p>