唐程的公關(guān)非常失敗，所以才把這件事徹底鬧大了，身主公司也一直在關(guān)注這個案子，甚至把它列入了反面教材中。
顧淺羽一開始讓黛西爾整理資料時，她的動作會這么快，是因為公司的人一直關(guān)注著進(jìn)展，并且做著總結(jié)。
顧淺羽將嚴(yán)真真叫到了辦公室，看著局促不安的嚴(yán)真真，她開口，“你不用緊張，李總讓我好好帶你，正好借著唐程這個案子，我跟你講一講里面的門道?！?/p>
辦公室的房門開著，但黛西爾仍站在門口敲了敲房門，“艾達(dá)姐?！?/p>
“進(jìn)來?！鳖櫆\羽。
黛西爾走進(jìn)來后，然后將手里的資料給了顧淺羽，“這是你要的?！?/p>
黛西爾一向心細(xì)如塵，她不僅拿了紙質(zhì)的資料，還有可以在電腦上看的u盤。
“你也坐吧。”顧淺羽沖黛西爾擺了擺手。
黛西爾從善如流，她坐到了嚴(yán)真真旁邊的轉(zhuǎn)椅上。
“你看看這份東西。”顧淺羽從資料抽出兩頁紙遞給了嚴(yán)真真，“你能看出有什么問題嗎？”
這是粉絲事件從一開始到全面發(fā)的超話討論熱度，里面還附帶著曲線圖。
嚴(yán)真真認(rèn)真看了好幾遍，她才猶豫著說，“從4月1號到5號，討論的熱度一直在遞進(jìn)，到了7號的時候話題降了下來，8號熱度又漲上去了?！?/p>
顧淺羽又問，“除此之外還有嗎？”
嚴(yán)真真咬著唇又低頭看了一遍，最終才為難又愧疚地?fù)u了搖頭，“對不起，我只看出了這些?！?/p>
顧淺羽也沒生氣，她轉(zhuǎn)頭看向了黛西爾，“你說說?！?/p>
資料是黛西爾整合的，她只是掃了一眼，腦子里就清楚地浮現(xiàn)了所有的數(shù)據(jù)。
“5號的時候唐程因為這事上了一次熱搜，排在第四名，但很快熱搜就被撤下來了。”
“7號話題度降下來，應(yīng)該是唐程的團(tuán)隊下場了，屏蔽了超話里面的關(guān)鍵詞，大量刪帖導(dǎo)致話題熱度驟減?！?/p>
“一直到了8號話題再次興起來，是因為關(guān)鍵詞變成了#心疼唐程#，#唐程被粉絲連累#，很明顯團(tuán)隊開始洗白了?！?/p>
“1號唐程開始被黑，團(tuán)隊7號才下場，8號洗白?！?/p>
“唐程團(tuán)隊?wèi)?yīng)對危機(jī)公關(guān)的做法，先是控評清理黑粉，然后把鍋甩給粉絲。”
“雖然團(tuán)隊做了一系列事，但唐程的路人緣卻沒有好轉(zhuǎn)，從這些可以看出，唐程團(tuán)隊犯了三個致命錯誤?！?/p>
“一是沒有及時道歉，從而徹底惹怒了體育圈，跟一部分知情的路人。”
“二是因為團(tuán)隊反應(yīng)慢，對這件事不夠重視，7號才出手控評。”
“三是沒有準(zhǔn)確判斷這次被黑的性質(zhì)，仍舊用粗暴簡單的方式應(yīng)對?！?/p>
黛西爾詳細(xì)分析了唐程這幾天的公關(guān)，以及這次應(yīng)急公關(guān)中的所有失誤。
嚴(yán)真真聽著侃侃而談的黛西爾，她露出了十分吃驚的表情，她沒想到這兩頁紙，黛西爾能看出這么多問題。
“這是你要跟黛西爾學(xué)習(xí)的地方，你要透過數(shù)據(jù)看到事物的本質(zhì)?！鳖櫆\羽看著嚴(yán)真真，“也是我今天教你的第一課?！?/p>
“第二課就是不要對甲方，產(chǎn)生任何主觀的感情。”顧淺羽口氣平淡，“你要知道，他只是我們的甲方，我們拿錢辦事?！?/p>